・当選は先着順ですか？

期間中のご応募から抽選となります。応募順は当選に影響しません。

・応募は1人何回までできますか？

ご応募はお1人当たり1回までとなります。

複数回応募された場合は、最後のご応募のみが有効となります。

・当選人数は何人ですか？

誠に恐れ入りますが、非公表とさせていただきます。

・抽選結果を確認したい

当選された方には、12月1日（木）20:00頃にブックオフ公式アプリ内、お知らせページへ当選通知を配信いたします。

当選の発表は通知をもって代えさせていただきます。通知がない場合は落選となります。

抽選内容や当選結果に関する個別のご質問にはお答えいたしかねます。

・当選した後の購入/受取方法を教えてください

<店舗受取の場合>

ご指定いただいた店舗へご来店いただき、代金のお支払いと商品の受取をお願いします。

ご来店の際は、当選通知画面と会員IDの確認が必要となりますので、スマートフォンを忘れずにご持参ください。

<自宅配送の場合>

代引き決済のみ（送料は無料、代引手数料全国一律398円はお客様負担）となりますので、当選通知にてあらためて詳細をご案内をいたします。

・いつまでに受け取ればいいですか

<店舗受取の場合>

当選された場合は12月8日（木）の営業時間内までに店舗にてお支払いと商品の受取をお願いいたします。

期日までにご来店されなかった場合は恐れ入りますがキャンセルとさせていただきます。

<自宅配送の場合>

運送会社の保管期限内に受取りをお願いいたします。

お客様ご都合での受取拒否、長期不在、住所不備などお受け取りができない場合、【配送料・代金引換手数料・梱包資材料・返品事務手数料】を請求させていただきます。

・応募内容を変更・キャンセルしたい

応募内容の変更をしたい場合は、改めてご応募ください。最後の応募内容が有効となります。

応募締め切り後のキャンセルについては配送の関係上、お受けいたしかねます。

・近くのお店が選べません

一部対象外店舗を除き、新品ゲームの取り扱いを行っている店舗が受取可能店舗になっております。

店舗によって取り扱い商材に違いがございますためご容赦ください。

店舗での個別の回答はできません。

恐れ入りますが下記、ブックオフグループお客様窓口までお問合わせくださいますようお願いします。

場合によりotoiawase@bookoff.co.jpからメールをお送りいたしますのでドメインまたはアドレス（後方一致）の登録欄に「bookoff.co.jp」のドメインを入力し設定をお願いします。