お客様を不安にさせない丁寧なご説明を心掛けて

入社して10年、これまで様々な商材を複合させたブックオフで、ずっとアパレルを担当してきました。最近は洋服よりもハイブランド品やジュエリーをご相談いただくことが多いかもしれませんね。査定するときに一番大切にしていることは、お客様がなぜそのお品物を手放そうと思われたのか、その想いを聞いて寄り添うことです。基本的には買取に不慣れなお客様が多いので、安心してご利用いただけるよう心を込めて１点１点査定結果をご説明しています。また、元住吉店に来られるお客様はファミリーからご年配の方まで幅広く、ときには私がドキドキするような高額なお品物をお持ちいただくことがあります。その場合は本社でお預かりして後日、概算の買取価格をご連絡することも。お品物を一定期間手放すことになるわけですが、そうしたことに不安を感じさせないよう、日頃からお客様との信頼関係の構築に励んでいます。